カスタマーサクセスエンジニア
職務内容
- CRM とバフェットコードのユーザ管理システムの連携をはじめ、顧客サポートの質を高めるための各種システム開発
- 顧客向けの技術支援（Web API の導入支援、技術的課題のトラブルシューティング）
- バフェットコードのエバンジェリストとしての技術広報活動
やりがい
- 成長中のサービスでカスタマーサクセスの技術面を主導し、体制構築や仕組みづくりから携われる
- 技術的専門性を活かし、顧客とバフェットコード双方のビジネス成長に直接貢献できる
応募要件
- Web アプリケーションの開発・運用経験
- Web API など技術的内容を顧客に分かりやすく伝えるコミュニケーション力
- 技術的なトラブルシューティングや顧客支援を自律的に完遂する能力
歓迎する経験・スキル
- HubSpot や Salesforce など CRM と自社サービスのインテグレーション経験
- サービスの技術課題を特定し、チームを巻き込みながら解決を推進した経験
- 財務・会計データの分析やビジネス活用に関する知識・経験
- テクニカルライティングやセミナー・イベントでの技術広報活動経験
